Para saber mais acerca das novas características clique aqui

A Salesforce não pará de pensar nos seus seguidores e para provar isso lançou a versão Spring’10, com actualizações que irão beneficiar todos os utilizadores.

Como não poderia deixar de ser, a versão Spring´10, tem novidades nas categorias de Sales Cloud2, Service Cloud2 e Custom Cloud2.

Sales Cloud2

• Quotas em tempo real e sincronização de quotas: permite gerar rápida e facilmente quotas dentro do seu CRM. As quotas em tempo real permitem ao comercial criar quotas de venda para completar o ciclo de vida do negócio e ao mesmo tempo gerar e enviar cotação em PDF para os seus clientes com apenas alguns cliques.
• Mobile Lite: permite aceder à base de dados do CRM a partir de um dispositivo móvel e criar, editar e apagar registos de qualquer objecto.
• Convites de compromisso personalizados: permite apresentar uma imagem profissional quando as reuniões são organizadas.

Service Cloud2

• Anwers: permite partilhar sabedoria entre os agentes e os clientes. Os clientes colocam as suas questões, os experts na matéria respondem , a comunidade vota e as melhores respostas são seleccionadas.
• Privilégios e contratos de serviço: o CRM permite gerir de forma concisa e de acordo com o contracto, o suporte a dar aos clientes, bem como o tempo de resolução. Ferramentas visuais ajudam facilmente a definir o estado do processo de suporte.
• Screen Pops Personalizados: permite que o operador tenha acesso instantâneo aos dados do cliente sempre que o cliente entre em contacto com o operador. A informação a visualizar pelo operador é definida pelo administrador.

Custom Cloud2

• Adobe Flash Builder para Force.com: torna fácil a criação de extensões do CRM, de custom apps e ocasionalmente poderá conectar apps.
• Novo interface do usuário: nova aparência do CRM com a versão Spring´10.
• Interligação de dados mais sofisticada: possibilita criar vários niveis de ligação entre os dados que se encontram na plataforma.

Para mais informações contacte a Neeaconsulting: o seu parceiro Salesforce, através dos contactos:  http://www.neeaconsulting.com/page/contactos.

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Para criar um novo Modo de Exibição, clique no link “Criar Novo Modo de Exibição” em qualquer página principal de qualquer Tab ou listagem.

Para criar modos de exibição para actividades, vá para a Home page do Salesforce e clique no link de Modos de Exibição abaixo do calendário e em seguida escolha “Criar Novo Modo de Exibição”.

1. Insira um nome para o Modo de Exibição. O nome irá aparecer na lista de opções juntamente com os outros modos de exibição.

2. Especifique os critérios do filtro, como por exemplo os seus registos ou todos os registos.

3. Opcionalmente, limite os dados tendo em conta determinado critério. Por exemplo, Probabilidade maior que 20% eliminando assim, os registos com probabilidade menor que ou igual a 20%.

Escolha o campo tendo em conta a informação que quer filtrar.

Escolha um operador da segunda lista de operações.

No último campo insira um termo de pesquisa.

4. Seleccione os campos standard ou personalizados que quer visualizar quando listar o seu Modo de Exibição.

5. Os administradores e os usuários com o permissão para “Gerir Modos de Exibição Públicos” podem escolher um determinado grupo (s) específico(s)  ou um usuário com um determinado papel de forma a dar visibilidade sobre os Modos de Exibição.

6. Click Save

Cada critério de pesquisa refere-se ao outro com um operador AND. Se se especificar vários critérios, a informação obtida inclui registos que coincidam com todos os critérios. Para usar um filtro com OR, introduza até 10 items separados por vírgulas, no terceiro campo, tal como, “State contém CA, NY”.

Não é possível criar Modos de Exibição na Consola, mas é possível visualizar os Modos de Exibição dos Tab´s de outros objectos.

Para mais informações contacte a Neeaconsulting: o seu parceiro Salesforce, através dos contactos:  http://www.neeaconsulting.com/page/contactos.

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 Salesforce.com é a aplicação de CRM on-demand líder de mercado e conta actualmente com mais de 1.000.000 de utilizadores em todo o mundo. Em Portugal, a Neeaconsulting é o parceiro de referência da Salesforce.com. Para mais informações, p.f. consulte: http://www.neeaconsulting.com/produtos/salesforce“.

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A Neeaconsulting irá realizar a segunda edição do Salesforce.com Executive Breakfast no próximo dia 23 de Outubro de 2009, no Hotel Sheraton em Lisboa.

Após o sucesso do último evento a Neeaconsulting, especialista em aplicações empresariais Cloud Computing e SaaS e parceira de referência da Salesforce em Portugal, decidiu organizar a segunda edição do Salesforce.com Executive Breakfast.

O evento irá realizar-se no Hotel Sheraton em Lisboa, na sala White Plains III, no dia 23 de Outubro, sexta-feira, às 9h15 e destina-se a executivos de topo (CIOs e CEOs).

O Executive Breakfast tem como objectivo a apresentação da plataforma de CRM On-demand mais evoluída e eficiente da actualidade: o Salesforce.com .

“Em tempos difíceis, é importante ter o máximo controlo sobre o seu pipeline: garantir que não há negócios “a escapar por entre as fendas”. E prestar um serviço a cliente exemplar – para manter os seus clientes satisfeitos e recorrentes. Com a Salesforce, mais de 1,5 milhões de utilizadores em todo o mundo alcançaram o sucesso em CRM. É esse sucesso que queremos partilhar consigo no próximo dia 23.”

Carlos Tavares, Managing Partner, Neeaconsulting.

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