Sabia que…?
Ao usar a WebEx, você colabora com a sua empresa na preservação do ambiente?
Obrigado por ajudar a evitar a emissão de várias toneladas de CO2 que ocorreriam se tivesse feito deslocações para as reuniões presenciais.
Boas Reuniões…!!
Mobile Lite
Out 19
Agora através do seu BlackBerry, IPhone ou Windows Mobile poderá aceder aos seus dados no Salesforce – Leads, Contactos, Contas, Oportunidades, Casos e Soluções - e actualizá-los em tempo real. Inclui ainda a possibilidade de visualisar os dashboards e editar Tarefas e Compromissos.
O Mobile Lite estará disponível para todos os clientes que possuam no mínimo a Edição Profissional do Salesforce.
Para fazer o download desta aplicação consulte o link http://www.salesforce.com/mobile/lite/.
Salesforce.com é a aplicação de CRM on-demand líder de mercado e conta actualmente com mais de 1.000.000 de utilizadores em todo o mundo. Em Portugal, a Neeaconsulting é o parceiro de referência da Salesforce.com. Para mais informações, p.f. consulte: http://www.neeaconsulting.com/produtos/salesforce“.
Sabia que…?
Podemos mostrar um vídeo de uma forma praticamente imediata e sem perder nenhuma qualidade de som ou imagem?
Em primeiro passo temos de colocar o vídeo disponível na internet por url externo à nossa organização, gravamos o link desse vídeo. Na reunião WebEx siga estes passos, “Compartilhar » Conteúdo Web » colocamos na janela que abre, o link do tal vídeo e já está…!! O vídeo aparece disponível na máquina de todos os participantes, só tem de carregar no Play.
Boas reuniões…!!
Sabia que…?
Através da funcionalidade “Compartilhar Aplicação/Desktop” é possível que um dos seus convidados numa reunião WebEx vejam e interajam com o seu software, mesmo que eles não disponham desse mesmo software instalado nos seus computadores…!!
Nos menus da barra superior, temos a opção de “Compartilhar » Aplicação ou Desktop” e o que seleccionarmos aparace partilhado com todos os participantes, depois no painel flutuante, temos a opção de “Atribuir controle » Permitir controle do meu desktop/aplicativo compartilhado“. Para sair do compartilhamento, basta clicar no botão de “Stop“.
Boas reuniões!!
A Neeaconsulting irá realizar a segunda edição do Salesforce.com Executive Breakfast no próximo dia 23 de Outubro de 2009, no Hotel Sheraton em Lisboa.
Após o sucesso do último evento a Neeaconsulting, especialista em aplicações empresariais Cloud Computing e SaaS e parceira de referência da Salesforce em Portugal, decidiu organizar a segunda edição do Salesforce.com Executive Breakfast.
O evento irá realizar-se no Hotel Sheraton em Lisboa, na sala White Plains III, no dia 23 de Outubro, sexta-feira, às 9h15 e destina-se a executivos de topo (CIOs e CEOs).
O Executive Breakfast tem como objectivo a apresentação da plataforma de CRM On-demand mais evoluída e eficiente da actualidade: o Salesforce.com .
“Em tempos difíceis, é importante ter o máximo controlo sobre o seu pipeline: garantir que não há negócios “a escapar por entre as fendas”. E prestar um serviço a cliente exemplar – para manter os seus clientes satisfeitos e recorrentes. Com a Salesforce, mais de 1,5 milhões de utilizadores em todo o mundo alcançaram o sucesso em CRM. É esse sucesso que queremos partilhar consigo no próximo dia 23.”
Carlos Tavares, Managing Partner, Neeaconsulting.
WebEx Tip of the Week #1
Set 28
Sabia que?…
Pode poupar dinheiro optando por ligar-se às reuniões WebEx por VoIP em vez de o fazer por teleconferência?
Para utilizar o VoIP, basta ter uns headphones com microfone e ao juntar-se à audioconferência (em “Audio » Juntar-se a Audioconferência”) seleccione a última a opção: “Usar fones de ouvido”. Desta forma você irá utilizar o próprio computador para comunicar com os restantes participantes.
Segundo um estudo da consultora IDC concluiu que no EUA uma em cada cinco empresas utilizam a suite de documentos Google Docs, mesmo que em algumas delas seja apenas como complemento ao MS Office.
A IDC constatou um crescimento exponencial da utilização do pacote de produtividade da Google, que começa a ser uma séria ameaça ao domínio da Microsoft nesta área: enquanto que em Dezembro de 2007 um estudo apontava para que cerca de 5% das empresas entrevistadas utilizassem os Google Docs, o mais recente estudo, realizado em Julho de 2009, concluiu que actualmente mais de 19,5% das empresas usam o Google Docs.
Na NEEACONSULTING, ajudamos empresas de todas as dimensões a adoptarem o pacote de colaboração e produtividade da Google – o Google Apps.
Se desejar mais informações sobre o Google Apps, p.f. consulte: http://www.neeaconsulting.com/produtos/google_apps
Service Cloud2
Set 22
Agora já é possível estar online com os seus clientes, perceber os seus problemas e solucioná-los em tempo real.
O Service Cloud2 possibilitará gerir de uma forma mais eficiente o seu contact center e/ou juntar-se online a diferentes comunidades sociais.
O lançamento destas três novas ferramentas – Salesforce Knowledge, Salesforce Answers e Salesforce para o Twitter – permitirá estreitar relações com as redes sociais e perceber quais os temas mais debatidos nas diferentes comunidades.
Salesforce Knowledge
Pretende personalizar o conhecimento de forma a poder oferecer ao cliente a resposta correcta à sua questão de forma “instantânea”, aumentando o nível de satisfação do cliente e consequentemente a sua fidelização com o serviço. Mas não são só os clientes que beneficiam com a partilha, também a sua equipa poderá beneficiar desta partilha de conhecimentos.
Salesforce Answers
Funciona como uma base de dados de conhecimento, composta pelas questões dos clientes e por respostas de entendidos na matéria, onde as respostas poderão ser votadas tendo em conta a sua pertinência.
Salesforce para o Twitter
Possibilita a comunicação com os clientes de uma forma simples e aberta, permitindo que as empresas e os clientes sejam tweets activos. É possível pesquisar e captar conversas referentes à sua empresa e/ou seus produtos e serviços, identificar o twitter, registá-lo no Service Cloud e assim capturar o post original e os subsequentes.
Na neeaconsulting ajudamos os nossos clientes a integrar estas tecnologias de topo nos seus processos de suporte de forma a proporcionarem um serviço a cliente exemplar!
GREENFEST 2009
GREENFEST de 18 a 25 de Setembro de 2009 no Centro de Congressos do Estoril.
No GREENFEST os visitantes podem participar nas conferências, workshops, debates, seminários e visitar 70 expositores ficando a conhecer o que de melhor se faz em questões da sustentabilidade, nas mais diversas áreas.
O GREENFEST pretende esclarecer e promover a responsabilização social corporativa. Considera que é premente um compromisso das empresas para contribuir para um desenvolvimento sustentável. É necessário que haja um trabalho cooperativo entre empregados, famílias, comunidades locais e sociedade de forma a melhorar a qualidade de vida de todos.
A neea|consulting vai apoiar o GREENFEST com a transmissão online das conferências através da plataforma Cisco WebEx. A Cisco WebEx permite realizar reuniões online, conduzir formações online, webinários, fazer apresentações de vendas online ou fornecer suporte remoto. A Cisco WebEx consegue responder a todas as necessidades de colaboração da empresa.
Para ter acesso às conferências da GREENFEST basta aceder ao site, http://www.greenfestival.pt/2009/ e clicar no botão onde diz “Cisco WebEx – Veja aqui em directo as conferências” ou em baixo aceder aos links.
Datas das conferências online com a Cisco WebEx:
* Dia 18 de Setembro – 9h45: Dra. Harlem Gro Brundtland Conferência Dalkia Oracle – Estamos a Deixar Para as Gerações Futuras Tantas Opções Como Aquelas Que Temos Hoje?
o https://neeaconsulting-demo.webex.com/neeaconsulting-demo-pt/j.php?ED=7085008&UID=0&RT=MjUjMjE%3D
* Dia 18 de Setembro – 14h45: Conferência Santander – “Everything is Connected”
o https://neeaconsulting-demo.webex.com/neeaconsulting-demo-pt/j.php?ED=7085098&UID=0&RT=MjUjMjE%3D
* Dia 23 de Setembro – 10h00: Conferência Brisa “Alterações Climáticas”, Bjorn Lomborg vs. Filipe Duarte Santos. O Mundo Está Cheio de Problemas. É o Aquecimento Global o Maior de Todos? Ou Apenas o Que Gasta Mais Dinheiro?
o https://neeaconsulting-demo.webex.com/neeaconsulting-demo-pt/j.php?ED=7085158&UID=0&RT=MjUjMjE%3D
Aguardamos pela sua vista!
A partir de ontem (09-09-2009) estão “em produtivo” os Salesforce.com Service Listings na área de AppExchange.
O AppExchange é uma área onde clientes, parceiros e uma comunidade alargada de developers disponibilizam centenas de aplicações empresariais que se podem acoplar instantaneamente ao Salesforce CRM e assim ampliar as funcionalidades para outras áreas da empresa ou até mesmo completar funcionalidades de CRM avançadas.
AppExchange
Agora, paralelamente a aplicações, passam a estar igualmente disponíveis no AppExchange as ofertas de serviços dos parceiros Salesforce.com para serem consultados livremente – a um nível mundial!
Uma característica excelente do AppExchange é a transparência que permite obter através dos comentários e avaliações feitas pelos próprios clientes às aplicações e serviços oferecidos!
NEEACONSULTING Rating @ AppExchange
Como parceiro Salesforce de referência para Portugal, a NEEACONSULTING não podia deixar de estar presente no Service Listings com os seus X-Services – uma suite de serviços avançados de implementação, desenvolvimento e suporte destinados a tirar o máximo partido da sua plataforma Salesforce.com. A sua Service Sheet no AppExchange pode ser consultada no seguinte link: http://sites.force.com/appexchange/listingDetail?listingId=a0N30000001gRuxEAE!
Nesta página, toda a comunidade poderá acompanhar a performance da NEEACONSULTING em termos de implementação de projectos e satisfação do cliente. Neste momento, o rating é de 5 estrelas (excelente!) e esperamos conseguir manter esta média sempre!
Para mais informações sobre os tópicos cobertos neste post, p.f.consulte os seguintes links: